製品保証

SPANKは製品の材料や生産工程に起因する欠陥に対して、最初の購入から2年間保証致します。※本保証は最初のご購入者のみが対象となります。

保証の請求方法

下記ご準備いただき、ご購入頂いた販売店にご相談ください。不具合の内容により、修理対応又は代替品をご用意させていただきます。※海外通販等で購入された場合は、実際の購入先にご連絡ください。

• 販売証明書 (ご購入日、ご購入者名が確認できるもの)
• 不具合のあった製品のシリアルナンバー (ステム、グリップ以外)
• 不具合の内容がわかる画像及び動画
• 不具合のあった製品 (メーカーでの調査のため返品をお願いする場合がございます)。

保証の対象とならない事項

• 製品の使用に伴う摩耗及び消耗
• 間違った取り付けによる損傷
• 定期的なメンテナンスが正しく行われていない製品
• 改造や不正な修理に起因する損傷
• 定期的なメンテナンスが正しく行われていない製品
• 改造や不正な修理に起因する損傷
• SPANKが推奨する製品の用途とは異なる使用による損傷
• 不注意やアクシデントによる損傷
• レンタル等の商業的使用による損害
• 輸送による損傷
• シリアルナンバーや製品コードが意図的に改竄又は消去されている製品

シリアルナンバー刻印場所

ステムとグリップを除くSPANK製品には全てシリアルナンバーが刻印されています。刻印場所は製品により異なりますので、下記画像でご確認ください。製品保証の請求やクラッシュリプレースメントの申請には、該当製品のシリアルナンバーが必要になります。

• リム

  

  リムのインナーチューブ側のバルブホール横に14文字のコードが刻印
  ※例 "46327321643-32H"

• SPIKE / OOZY ハブ

  

  モデルや年式により、ハブボディ又はフランジに6文字のコードが刻印
  ※例 "16CW46"

  

  ※例 "17CW36"

• SPOON ハブ

  

  ハブのフランジ外側に2文字のコードが刻印
  ※例 "JE"

• ホイールセット

  

  リムのインナーチューブ側に貼付されているステッカーに4文字のコードが印刷
  ※例 "0178"

  ホイールセットの製品保証を請求される際、ホイールセットのシリアルナンバーに加え、リム及びハブのシリアルナンバーもご提示ください。

• SPIKE / OOZY ハブ フリーボディー

  

  フリーハブボディ内側に10文字のコードが刻印
  ※例 "CH0-17 SEN-4"

• SPOON ハブ フリーボディー

  

  フリーハブボディのカセット取付部に4文字のコードが刻印
  ※例 "1402"

• ハンドルバー

  

  バーエンド部分に8文字のコードが刻印
  ※例 "0Z350 17 0"

• サドル

  

  サドルベース裏側のダイアル2つで表示
  ※例 "11-17"