製品保証に関して

保証内容
製品の材料や生産工程に起因する欠陥に関してそれぞれ下記の期間保証致します。
※本保証は最初のご購入者のみが対象となります。
保証期間
  • ベアリング(BB、ハブ含む) - 最初のご購入から1年間
  • カーボンリム - 下記別項に記載
  • 上記以外の製品 - 最初のご購入から5年間
保証の請求方法
下記ご準備いただき、ご購入頂いた販売店にご相談ください。不具合の内容により、修理対応、又は代替品をご用意させていただきます。
  • 販売証明書 (ご購入日、ご購入者名が確認できるもの)
  • 不具合又は破損した製品のシリアルナンバーの画像
  • 不具合又は破損の内容がわかる画像及び動画
  • 不具合又は破損した製品。メーカーでの調査のため返品をお願いしております。
保証の対象とならない事項
  • 製品の使用に伴う摩耗及び消耗
  • 間違った取り付けによる損傷
  • 定期的なメンテナンスが正しく行われていない製品
  • 改造や不正な修理に起因する損傷
  • 定期的なメンテナンスが正しく行われていない製品
  • 改造や不正な修理に起因する損傷
  • e*thirteenが推奨する製品の用途とは異なる使用による損傷
  • 不注意やアクシデントによる損傷
  • レンタル等の商業的使用による損害
  • 輸送による損傷
  • シリアルナンバーや製品コードが意図的に改竄又は消去されている製品
※ご報告いただいた不具合が保証対象となるかどうかの判断は、e*thirteen社が自己の裁量で決定できるものとします。
シリアルナンバー刻印場所
シリアルナンバー

カーボンリムの生涯保証に関して

e*thirteen の全てのカーボンリムには生涯保証が付帯しています。製品の不具合、及び破損に関して下記の通り保証致します。
※本保証は最初のご購入者のみが対象となります。

保証内容詳細
e*thirteen社製完組ホイールの場合
最初の購入から1年以内
ホイール一式交換させていただきます。
最初の購入から1年以内、且つすでに上記のホイール一式交換をしている場合
交換用のリムのみご提供させていただきます。
※組み換え工賃は保証に含まれませんので、予めご了承ください。
最初の購入から1年以上経過
交換用のリムのみご提供させていただきます。
※組み換え工賃は保証に含まれませんので、予めご了承ください。
e*thirteen社製リム + 他社製ハブのホイールで不具合があった場合
交換用のリムのみご提供させていただきます。
※組み換え工賃は保証に含まれませんので、予めご了承ください。
保証の請求方法
下記ご準備いただき、ご購入頂いた販売店にご相談ください。
  • 販売証明書 (ご購入日、ご購入者名が確認できるもの)
  • 不具合又は破損した製品のシリアルナンバーの画像
  • 不具合又は破損の内容がわかる画像及び動画
  • 不具合又は破損した製品。メーカーでの調査のため返品をお願いしております。
保証の対象とならない事項
Schwalbe™ のProcore™ はその構造上、e*thirteen製リムでは想定されていない力がリムにかかってしまう為、Procore使用による破損は、保証の対象外となります。ご注意ください。 Procore